TERMOS E
CONDIÇÕES

Por favor, verifique estes Termos e Condições e Política de Privacidade antes de contratar uma viagem.

 

TERMOS E CONDIÇÕES

De acordo com o Artigo 6 da "Lei do Comércio e Comércio nº 30/2002 sobre Comércio Eletrônico e Outros Serviços Eletrônicos", é relatado que este site, www.borealtravel.com, pertence à Boreal Travel Ehf (a seguir "Boreal Travel”), com Kennitala (CPF islandês) nº 470809-0190, com sede em Klapparstígur 25, 101 Reykjavík, Islândia, e endereço de e-mail para contato viagens@borealtravel.com.

Estas Condições Gerais regulam o uso do site www.borealtravel.com, bem como as condições de uso, direitos e obrigações dos clientes com relação aos pacotes de viagens e excursões combinadas. O uso do referido site implica a aceitação dessas Condições, que podem ser modificadas a qualquer momento e, portanto, exigem que o usuário as leia antes de cada uso.

 

 

Reservas

• Todos os pedidos de reserva serão feitos através do nosso endereço de e-mail viagens@borealtravel.com ou ao agente de viagens que está processando sua reserva.

•Forneça as informações solicitadas para a reserva na íntegra, verifique se o nome de todos os passageiros é idêntico ao que aparece ao seu passaporte ou ID.

 

Confirmação dos serviços

Uma confirmação da reserva será enviada por e-mail dentro de 24 a 48 horas após a solicitação (segunda a sexta-feira). A reserva não é confirmada até a notificação da Boreal Travel e será baseada na disponibilidade de vagas no momento da reserva.

Verifique se todos os detalhes na confirmação estão corretos. Se detectar algum erro, informe o seu agente de viagens o mais rápido possível.

 

Pagamento

·Todos os pagamentos devem ser feitos nos termos estabelecidos e por transferência bancária para a conta da Islândia indicada na fatura. Os encargos bancários devem ser pagos pelo cliente.

·É possível efetuar o pagamento com VISA ou Mastercard através de um link online seguro (aplica-se uma comissão de 2,5%). Também é possível pagar com o cartão American Express (uma comissão de 4% se aplica). Fale conosco se você preferir esta opção de pagamento.

·Os pagamentos da excursão em português (reservas online) são feitos com cartão (VISA ou Mastercad). Nesses pagamentos, nenhuma comissão se aplica.

·Para confirmar uma reserva, é necessário um primeiro pagamento equivalente a 40% do valor total. O valor restante (60%) deve ser pago 1 mês antes da data de início da viagem.

·Pagamentos não recebidos: A reserva será cancelada se o pagamento não tiver sido feito na data de vencimento da fatura. Consulte as despesas geradas pelo cancelamento de uma reserva.

 

Aceitação

Ao pagar o valor do depósito ou pagamento final, o cliente aceitou as condições gerais e condições contidas neste documento, como parte do contrato entre a Boreal Travel e o cliente.

 

Condições de reserva

·Todas as reservas, alterações e cancelamentos devem ser feitos por escrito para viagens@borealtravel.com ou ao agente de viagens que está processando sua reserva.

·Todas as tarifas são indicadas em euros (EUR) por pessoa e incluem impostos.

·Todas as despesas adicionais incorridas pelo cliente durante a viagem, por exemplo, uso de telefone no hotel, bebidas no minibar, etc. devem ser pagos pelo cliente.

·No caso da viagem ter sido reservada por uma agência de viagens ou qualquer outro intermediário, ele será responsável por comunicar ao cliente os termos e condições, política e prazos de cancelamento, bem como qualquer outra informação relevante que a governe. A Boreal Travel não se responsabiliza pelos possíveis custos de cancelamento decorrentes da comunicação incorreta de nossos termos e condições, bem como por outras informações relevantes, por não aceitar futuras reivindicações a esse respeito.

 

Validade do preço

·A Boreal Travel se reserva o direito de modificar os preços de uma reserva já feita ou publicada em nossas tabelas em caso de flutuação da moeda, aumento de impostos, aumento de combustível ou qualquer aumento de custos indiretos que estejam fora do controle de Boreal Travel.

·A Boreal Travel se compromete a arcar com as despesas geradas em caso de aumento de preço de até 5%. Caso esses 5% sejam excedidos, a nova taxa será aplicada aos clientes, embora eles tenham o direito de retirar sua reserva em troca de um reembolso total dos pagamentos efetuados, menos taxas de cancelamento devidamente justificadas.

·De qualquer forma, a Boreal Travel não pode alterar o preço de uma reserva já contratada nos 30 dias anteriores ao início da viagem.

 

Serviços não utilizados

·Serviços como noites de hotel, voos, excursões, etc., não utilizados pelo viajante por qualquer motivo, não são reembolsáveis. Da mesma forma, a Boreal Travel recomenda a contratação de seguro de viagem, pelo viajante, para cobrir esses custos em caso de retirada.

 

Passaportes, visas e alfândegas

·Cada viajante é responsável por ter a documentação de viagem necessária para acessar o país de destino (passaporte, visto etc.).

 

Seguro de viagem

·A Boreal Travel recomenda fortemente que cada cliente tenha um seguro de viagem adequado.

·A Boreal Travel não se responsabiliza por bagagens perdidas, cancelamentos de voos, além de danos pessoais ou econômicos causados por acidente, doença, fenômeno ou catástrofe, epidemia/pandemia ou outras causas não cobertas pelo seguro.  No caso de uma interrupção de viagem pelo cliente, a Boreal Travel não pode ser forçada a fazer nenhum reembolso se a viagem for total ou parcialmente cancelada.

 

Cancelamento

·Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito para viagens@borealtravel.com ou ao agente de viagens que está processando sua reserva.

·A data do cancelamento será aquela em que a Boreal Travel receber a solicitação de cancelamento por escrito (nosso horário comercial é de segunda à sexta-feira das 09:00 às 17:00, GMT).

·Os custos de cancelamento , de acordo com as práticas comerciais da indústria de viagens da Islândia, serão suportados pelo cliente, sendo para todos os nossos produtos os especificados abaixo (a+b+c):

a) Taxas de gerenciamento: 60€ por pessoa

b) A penalidade correspondente à política de cancelamento da companhia aérea de acordo com as condições da tarifa (em reservas com voo incluído)

c) Taxas gerais de cancelamento:

- Cancelamento mais de 30 dias antes da partida: pagamento de depósito

- Cancelamento entre 30-21 dias antes da partida: 50%

- Cancelamento entre 21-7 dias antes da partida: 75%

- Cancelamento 7 dias antes da partida: 100%

 

Alterações

·No caso de modificação de uma reserva já confirmada pelo cliente, 50 € por reserva serão aplicados como custos de gerenciamento.

 

Cancelamento por Boreal Travel

·Por motivos de força maior e fora do nosso controle, a Boreal Travel se reserva o direito de modificar ou cancelar qualquer viagem e reserva. Os valores pagos pelos serviços serão reembolsados, não sendo a Boreal Travel responsável por qualquer reclamação subsequente.

 

Voos com escala

·Existem 3 tipos de reservas de voo, observe o seguinte:

a) Voos diretos: Quando chegar ao seu destino, você fará apenas um voo, por exemplo, de Barcelona para Reykjavík.

b) Voos com escala conectada: Quando chegar ao seu destino, você pára em um aeroporto intermediário, por exemplo Barcelona-Londres-Reykjavík. Se a escala estiver conectada, você não precisará pegar sua bagagem no aeroporto intermediário ou passar na verificação de segurança novamente (a menos que seja instruído de outra forma ao fazer o check-in).

Nestes voos, as companhias aéreas são responsáveis pela conexão; Se o primeiro voo estiver atrasado e você perder o link, você tem o direito de ser realocado no próximo voo e de ter hospedagem e embarque sem custo adicional, se necessário.

c) Voos sem escala conectada: Quando você chega ao seu destino em um aeroporto intermediário, por exemplo, Barcelona-Londres-Reykjavík e a primeira e a segunda companhias aéreas não possuem uma aliança que permita sua conexão.

Você deve recolher sua bagagem na chegada ao aeroporto e ligar novamente, além de passar na verificação de segurança correspondente.

Em caso de chegada tardia do primeiro voo e perda do segundo voo, o viajante é responsável pelas despesas incorridas pela reserva de um novo voo, bem como pelas possíveis despesas de acomodação e manutenção. Recomenda-se um mínimo de 3-4h de escala em voos não conectados.

IMPORTANTE: O viajante é sempre responsável pela ligação pontual dos voos reservados pela Boreal Travel. Por exemplo, se na Boreal Travel reservamos uma viagem incluindo um voo de Barcelona saindo às 23h10 e você viajar de Málaga naquele dia com uma reserva de seu próprio avião ou trem, no caso de não chegar a tempo, você será responsável pelas despesas causado em caso de necessidade de alteração para um voo posterior, reserva de acomodação para a noite ou manutenção, bem como das possíveis despesas necessárias para atualizar seu itinerário.

 

Responsabilidade da Boreal Travel

·A Boreal Travel tem a obrigação de escolher cuidadosamente todos os serviços e preparar a viagem da melhor maneira possível.

·No caso improvável de os serviços não serem devidamente contratados devido a um erro da Boreal Travel, reservamos o direito de fornecer serviços de compensação equivalentes o mais rápido possível. Nesse caso, reivindicações subsequentes não serão aceitas.

·A ordem das atividades reservadas em um pacote de viagem pode variar por dia e / ou hora em relação ao programa publicado no site devido à disponibilidade, clima ou razões operacionais do fornecedor da atividade.

·As reclamações devem ser endereçadas à Boreal Travel por escrito imediatamente após a viagem e dentro de um período máximo de 15 dias após o término da viagem.

 

Produtos de outros operadores

·Alguns de nossos pacotes turísticos incluem serviços e atividades de outras operadoras ou empresas, como aluguel de carros, caminhadas em geleiras, passeios com motos de neve, pesca no gelo e similares. Nesse relacionamento, a Boreal Travel atua como intermediária com os operadores e, portanto, nunca se responsabilizará por danos, perdas ou acidentes causados pela participação ou em conexão com essas atividades.

 

Documentos de viagem

·Os documentos de viagem serão enviados por e-mail assim que o pagamento for recebido e todos os serviços incluídos na reserva forem confirmados.

·Os documentos serão enviados o mais tardar duas semanas antes do início do seu passeio.

 


POLÍTICA DE PRIVACIDADE


·Solicitamos informações pessoais durante o gerenciamento de reservas. Esta informação é necessária para garantir e confirmar a reserva.
·Essas informações não serão usadas para nenhum outro fim e não serão compartilhadas com nenhuma outra parte, exceto com os provedores que as exijam durante a viagem reservada (hotéis, excursões, etc.). As informações pessoais não serão vendidas ou compartilhadas, e o endereço de e-mail do viajante não será enviado a terceiros.

·O endereço de e-mail de cada viajante se torna parte de nossa lista de e-mails, através da qual enviamos informações de interesse para o viajante, além de ofertas de viagem. É possível cancelar a inscrição desta lista a qualquer momento.

Desde 25 de maio de 2018, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR ou Regulamento) da UE, atualizado abaixo nesta seção, é aplicável.

 

Aqui apresentamos os principais pontos da Política de Privacidade.

Se você tiver alguma dúvida, escreva para viagens@borealtravel.com.

 

Quem é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais?

O responsável pelo processamento de seus dados pessoais em nossa empresa é Boreal Travel ehf., Registrada no Registro Comercial de Reykjavík (Islândia) com o número de identificação 470809-0190.

 

Quem vigiará seus dados na Boreal Travel?

A equipe de privacidade da BOREAL TRAVEL garantirá a conformidade com os regulamentos de proteção de dados. A equipe fornecerá o suporte necessário e atenderá nossos clientes.
Você pode entrar em contato com a equipe de privacidade da BOREAL TRAVEL no seguinte endereço: viagens@borealtravel.com, no endereço postal da Boreal Travel: Klapparstígur 25, 101 Reykjavík, Islândia.

 

Para que usamos seus dados pessoais?

Na BOREAL TRAVEL, processamos seus dados pessoais para fornecer o serviço que você contratou conosco. A BOREAL TRAVEL tratará seus dados com a máxima segurança e confidencialidade, e para os mesmos propósitos pelos quais você consentiu ou é justificado com base em outra legitimidade prevista no Regulamento.

 

Por que usamos seus dados pessoais?

A seguir, explicamos as bases legais que nos permitem processar seus dados pessoais. Processamos seus dados:

  • Pela prestação do serviço que você contrata a qualquer momento com a BOREAL TRAVEL.

  • Permitir que a BOREAL TRAVEL cumpra suas obrigações legais e, entre elas, as leis relacionadas às leis tributárias ou os regulamentos de proteção de dados pessoais em vigor.

  • Quando você nos dá o seu consentimento para oferecer, mesmo eletronicamente, produtos e serviços da BOREAL TRAVEL. 

  • Quando a BOREAL TRAVEL tem um interesse legítimo pelo processamento de dados, pois pode ser o objetivo administrativo interno da BOREAL TRAVEL ou para que possamos atender melhor às suas expectativas e melhorar sua satisfação como cliente.

 

Por quanto tempo a BOREAL TRAVEL manterá seus dados?

Manteremos seus dados pessoais durante o prazo do relacionamento contratual, mesmo que você não tenha serviços ativos e não tenha solicitado a rescisão do contrato. Uma vez que o contrato (normalmente viagem), reteremos seus dados pessoais por 7 anos após o qual, se não há nenhuma exigência legal ou estatutária para impedir-nos, destruir seus dados.

 

Com quem comunicaremos seus dados?

Não transferiremos seus dados pessoais para terceiros, a menos que seja necessário atendê-lo, estamos cobertos por uma lei ou que você concordou anteriormente com a BOREAL TRAVEL. Além disso, para fornecer um serviço adequado e gerenciar o relacionamento que temos com você como cliente, a BOREAL TRAVEL possui prestadores de serviços que precisam processar seus dados, garantindo sua proteção e segurança.

 

Quais são os seus direitos quando você nos fornece suas informações?

Todos os usuários e clientes da BOREAL TRAVEL são garantidos seus direitos de acesso, retificação, oposição, exclusão, portabilidade e limitação de processamento, além de recusar o processamento automatizado de dados pessoais coletados pela BOREAL TRAVEL de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD ou regulamento) da UE. Você pode exercer os direitos concedidos pelo Regulamento em nosso endereço eletrônico ou postal indicado acima.

Além disso, você também terá o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade de controle relevante (Agência Islandesa de Proteção de Dados).

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